科目內容

本科目提供目前在管理保健服務領域常用的理論和方法，增進同學對醫療護理產業的認識。科目會介紹這類服務機構當中的政策規劃和實行方法，也會提及針對服務使用者的技巧、溝通技巧，及機構對内的員工工作鼓勵和訓練方式。一些大衆特別關注的題目，例如如何減少醫藥事故、服務品質的保證，也會在科目中討論。